December 19th, 2006

сердито

индейцы, индейцы...

нагло содрано с сайта www.fdr.com.ua %)

Всесвітньовідома мережа музичних ресторанів Hard Rock Cafe міняє власника. Тепер нею керуватиме індіанське плем'я Семінолів. У власність племені за 975 мільйонів доларів США переходить 132 ресторани у 45 країнах світу. Семіноли – плем’я північно-американських індіанців, яке нараховує 12 тисяч осіб. Вони керують мережею готелів і казино у Голівуді. Це єдине плем'я, яке формально не підписало мирний договір з Сполученими Штатами. Основні інтереси індіанців – туризм та розважальний бізнес, який щорічно їм приносить 13 мільярдів доларів США.
The Financial Times


я чуть со стула не упал...
вот так... индейцы потихоньку приберают бизнес к своим рукам...

%)
  • Current Music
    Dee Dee Bridgewater
сердито

из записок обезумевшего девелопера

жил-был пользователь... и не сиделось ему сложа руки, решил он что-то поюзать...
начал юзать и возник вопрос... что да как? ясно дело, что когда такие вопросы возникают, ... то следует писать письмо в сюпорт...

жил-был сюпорт... жил и был... поддерживал один проект, который юзали пользователи. они писали ему письма, а он им ответы... так они и жили...

если пользователь пишет в сюпорт письмо с описанием проблемы, а этот самый сюпорт не может ответить на это самое письмо, то ... возникает конфузная ситуация.

как же выходет из таких ситуаций нехороший сюпорт? - он пересылает письмо разработчикам этого проекта и те отвечают на него. вроде бы всем хорошо и все рады... кроме разработчиков, которых достают тупые сюпорты.
а есть еще умный сюпорт, которого интересуют нюансы проекта и он пересылает не письма, а уже свои вопросы с просьбой разъяснить более расширено данную проблему/тему. затем такой сюпорт сам отвечает на подобные вопросы пользователям, а разработчик счастлив и занимается своим делом :)

фигня вся в том, что таких конфузных ситуаций дох.. т.е. оч много.


один клиент нашей компании сказал буквально следующее: .. сюпорт - это дорогое средство пересылки писем от пользователей к команде девелоперов
вот так мы и работаем %)